1 التعريفات
- «النظام» أو «الخدمة»: منصة كاشير برو السحابية لإدارة نقاط البيع والمخزون والتقارير والواتساب.
- «المنشأة»: النشاط التجاري الذي يسجّل حساباً على النظام.
- «المستخدم»: أي شخص يستخدم النظام باسم المنشأة، سواء المالك أو موظف لديه حساب.
- «العميل»: المتسوق أو المراسل عبر واتساب الذي يتعامل مع المنشأة.
- «الاشتراك»: المدة المدفوعة التي يحق للمنشأة خلالها استخدام الخدمة.
2 قبول الشروط
باستخدامك النظام أو إنشاء حساب عليه، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترجاع. إذا كنت لا توافق على أي بند، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.
إن كنت تسجّل نيابةً عن منشأة، فإنك تقرّ بأنك مفوّض قانوناً بإلزامها بهذه الشروط، وأن جميع المستخدمين الذين تُنشئ لهم حسابات سيتم إبلاغهم بهذه الشروط.
3 الحساب والتسجيل
- يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل، والالتزام بتحديثها عند تغيّرها.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
- يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في اختراق أو استخدام غير مصرح به للحساب.
- لا يجوز مشاركة الحساب مع منشأة أخرى أو بيعه أو التنازل عنه دون موافقتنا الكتابية.
- يحق لنا رفض أو تعليق أي تسجيل يحتوي بيانات مضللة أو ينتهك هذه الشروط.
4 ترخيص الاستخدام
نمنحك ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابلاً للإلغاء لاستخدام النظام في إدارة نشاطك التجاري المشروع، وفق حدود الاشتراك (عدد الفروع، المستخدمين، أو المزايا) المتفق عليها.
هذا الترخيص لا يمنحك ملكية أي جزء من النظام أو الكود المصدري أو العلامات التجارية.
5 الاشتراك والدفع
- تُحدَّد أسعار الاشتراك ومدة الفترة التجريبية عند التسجيل أو في صفحة الأسعار، وقد تُعرض داخل لوحة التحكم.
- تُسدَّد قيمة الاشتراك مقدماً عن المدة المختارة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً.
- يبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل، وتُحسب التجديدات من تاريخ الانتهاء لا من تاريخ الدفع.
- قد نغيّر الأسعار مستقبلاً، وسنُعلمك قبل التجديد بمدة معقولة، ولا تسري الزيادة على المدة المدفوعة مسبقاً.
- عدم السداد في موعده قد يؤدي إلى تعليق الخدمة أو تقييد المزايا حتى التسوية.
- تُصدر الفواتير إلكترونياً وقابلة للتحميل، وتُعدّ سارية دون توقيع.
لتفاصيل الإلغاء والاسترداد، راجع سياسة الإلغاء والاسترجاع.
6 التزاماتك
- استخدام النظام بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في بلدك.
- الالتزام بالأنظمة الضريبية والمحاسبية ذات الصلة، وصحة بياناتك المالية.
- الحصول على موافقة عملائك عند اللزوم لإرسال رسائل واتساب أو معالجة بياناتهم.
- عدم استخدام النظام لإرسال رسائل مزعجة (Spam) أو محتوى مخالف أو مضلل.
- الحفاظ على أمن أجهزتك وحسابات مستخدميك وعدم مشاركة بيانات الدخول.
- التعاون في التحقيقات المتعلقة بإساءة الاستخدام عند طلبنا المبرر.
أنت المسؤول عن دقة بيانات المنتجات والأسعار والمخزون التي تدخلها، وعن أثرها على التزاماتك تجاه عملائك والجهات الرقابية.
7 الاستخدام المحظور
يُمنع منعاً باتاً:
- محاولة اختراق النظام أو تجاوز أنظمة الحماية أو الوصول لبيانات منشأة أخرى.
- نسخ أو تعديل أو إعادة هندسة الكود المصدري أو بيع الخدمة كمنتج مستقل.
- استخدام النظام في أنشطة غير قانونية أو غسل الأموال أو الاحتيال.
- إرسال فيروسات أو أكواد ضارة أو تعطيل الخدمة (DoS) أو إثقال الخوادم عمداً.
- استخدام أدوات آلية لجمع البيانات (Scraping) دون إذن مكتوب.
- انتحال هوية شخص أو منشأة أو تزوير بيانات الفواتير.
- استخدام مزايا الواتساب لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو محتوى منافٍ للآداب.
يحق لنا تعليق أو إلغاء الحساب فوراً عند ثبوت أي من هذه المخالفات، دون استرداد في الحالات الجسيمة.
8 خدمات الأطراف الثالثة
يعتمد النظام على خدمات خارجية لتقديم بعض المزايا، مثل منصة واتساب (Meta)، مزوّدي الذكاء الاصطناعي، خدمات الاستضافة، وربما بوابات الدفع. استخدامك لهذه المزايا يخضع أيضاً لشروط تلك الأطراف وسياساتها.
لا نتحكم في انقطاع هذه الخدمات أو تغيير أسعارها أو سياساتها، ولا نتحمل مسؤولية أي تعطل ناتج عنها، لكننا سنبذل جهداً معقولاً لتقديم بدائل أو حلول مؤقتة عند الحاجة.
9 الملكية الفكرية
جميع حقوق النظام — بما في ذلك الكود المصدري، التصميم، الواجهات، الشعارات، والوثائق — مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية.
بياناتك ملكك: تظل جميع البيانات التي تدخلها (منتجات، فواتير، عملاء) ملكاً لمنشأتك. نستخدمها فقط لتقديم الخدمة كما هو موضح في سياسة الخصوصية، ويمكنك تصديرها أو طلب حذفها.
10 توفر الخدمة والدعم
- نسعى لتوفير الخدمة على مدار الساعة، لكن قد تحدث فترات صيانة مجدولة أو انقطاع غير متوقع.
- نُبلغ عن الصيانة المخططة مسبقاً كلما أمكن، ونفضّل أوقات أقل ازدحاماً.
- الدعم الفني متاح عبر قنوات التواصل الرسمية خلال ساعات العمل المعلنة.
- لا نضمن أن تعمل الخدمة دون أخطاء أو انقطاع بشكل مطلق، ولا أن تلبي كل توقعات خاصة غير متفق عليها.
11 حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو انقطاع العمل، الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها.
ولا نتحمل مسؤولية قرارات تجارية اتخذتها بناءً على تقارير النظام أو توصيات الذكاء الاصطناعي، إذ تبقى المسؤولية النهائية عن القرار للمنشأة.
في جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الحد الأقصى لما دفعته المنشأة فعلياً عن الاشتراك خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء المطالبة.
12 تعليق وإنهاء الخدمة
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت وفق سياسة الإلغاء.
- يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة الشروط أو عدم السداد أو الاشتباه في نشاط احتيالي.
- عند الإنهاء بسبب مخالفة جسيمة، لا يُستحق استرداد المبالغ المتبقية.
- بعد الإنهاء، تظل بياناتك متاحة للتصدير لمدة محددة وفق سياسة حذف الحساب، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
- تظل البنود المتعلقة بالملكية الفكرية وحدود المسؤولية سارية بعد الإنهاء.
13 القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. نسعى أولاً لتسوية أي نزاع ودياً عبر التواصل المباشر خلال 30 يوماً من إثارة الخلاف. وإذا تعذّرت التسوية الودية، تختص المحاكم المصرية المختصة بالنظر في النزاع.
14 تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها بمدة معقولة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل النظام. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التحديث يعني قبولك للشروط المعدّلة. وإذا لم توافق، يحق لك إلغاء الاشتراك قبل تطبيق التعديل.
15 التواصل
لأي استفسار بشأن هذه الشروط، تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@kasheir.site
- الموقع: kasheir.site