سياسة الخصوصية

1 مقدمة ونطاق السياسة

نحن في كاشير برو (المشار إليه لاحقاً بـ «النظام» أو «الخدمة» أو «نحن») نضع خصوصية مستخدمينا في مقدمة أولوياتنا. تنطبق هذه السياسة على موقع kasheir.site وعلى جميع الخدمات المرتبطة به، بما في ذلك لوحة التحكم، شاشة نقاط البيع، التقارير، وخدمات الربط بالواتساب والذكاء الاصطناعي.

باستخدامك للخدمة أو إنشاء حساب عليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها. وإذا كنت تستخدم النظام نيابةً عن منشأة تجارية، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية لتمثيلها والموافقة على هذه السياسة نيابةً عنها.

2 البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها، وتنقسم إلى الفئات التالية:

أ) بيانات الحساب والمنشأة

• اسم المنشأة التجارية واسم المالك ورقم الهاتف.
• اسم المستخدم وكلمة المرور (تُخزَّن كلمة المرور بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع).
• الدور الوظيفي والصلاحيات والفرع المرتبط بالمستخدم.
• بيانات الاتصال مثل البريد الإلكتروني إن تم تقديمه.

ب) بيانات التشغيل التجاري

• المنتجات والأسعار والكميات والمخزون لكل فرع.
• الفواتير والمبيعات والمشتريات والمصروفات وحركات المخزون.
• بيانات العملاء التي تُدخلها المنشأة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، سجل الطلبات).

ج) بيانات تقنية

• عنوان IP التقريبي، نوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل.
• سجلات الدخول والاستخدام وأوقات النشاط وأخطاء النظام.
• بصمة تقنية للمتصفح (Browser Fingerprint) تُستخدم لأغراض أمنية ومنع إساءة استخدام الفترات التجريبية.

د) بيانات محادثات الواتساب

• رقم هاتف العميل واسمه الظاهر في واتساب.
• نص الرسائل المرسلة إلى رقم المنشأة المرتبط بالنظام.
• الموقع الجغرافي الذي يشاركه العميل طواعيةً لاختيار أقرب فرع.
• تفاصيل الطلبات الناتجة عن المحادثة.

3 أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

• إنشاء حسابك وإدارة منشأتك والتحقق من هويتك عند الدخول.
• تشغيل وظائف نقاط البيع والمخزون والفواتير والتقارير.
• معالجة طلبات العملاء الواردة عبر واتساب وتحويلها إلى طلبات فعلية.
• فحص توفر المنتجات في الفروع واقتراح أقرب فرع مناسب.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• إرسال إشعارات تشغيلية مهمة (تحديثات، انتهاء اشتراك، تنبيهات أمنية).
• تحسين جودة الخدمة وتطوير المزايا بناءً على أنماط الاستخدام المجمّعة.
• الامتثال للالتزامات القانونية ومكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية خارجية، ولا نشارك محتوى فواتيرك أو عملائك مع أي طرف لأغراض تسويقية.

4 الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة التي اشتركت بها.
• الموافقة: عند ربط رقم واتساب أو مشاركة الموقع أو الاشتراك في رسائل تسويقية اختيارية.
• المصلحة المشروعة: لحماية النظام ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
• الالتزام القانوني: للاحتفاظ بسجلات معينة عند طلب الجهات المختصة.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

5 ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم النظام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي (Local Storage) للأغراض التالية:

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، إلا أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنعك من تسجيل الدخول أو استخدام بعض الوظائف.

6 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتك إلا في الحدود التالية:

• مزوّدو الخدمات التقنية: استضافة الخوادم، قواعد البيانات، خدمات الذكاء الاصطناعي، ومنصة واتساب (Meta) — وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
• منصة واتساب (Meta): عند تفعيل ربط الواتساب، تتم معالجة الرسائل وفق سياسات Meta الخاصة بمنصة WhatsApp Business.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي: يُرسل نص رسالة العميل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي المُفعّل لفهم الطلب وصياغة الرد. لا نرسل بيانات الفواتير أو قوائم العملاء الكاملة.
• الالتزام القانوني: عند وجود طلب رسمي من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة.
• حماية الحقوق: عند الحاجة للدفاع عن حقوقنا أو منع إساءة استخدام واضحة للنظام.

جميع مزوّدي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية البيانات وعدم استخدامها لغير أغراض الخدمة.

7 مدة الاحتفاظ بالبيانات

بعد انتهاء المدة تُحذف البيانات أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بشخص محدد.

8 أمن المعلومات

نتّبع إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، من بينها:

• تشفير الاتصال بين المتصفح والخادم عبر HTTPS.
• تخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة (Hashing) غير قابلة للاسترجاع.
• عزل قاعدة بيانات كل منشأة وضبط صلاحيات الوصول حسب الدور والفرع.
• تسجيل محاولات الدخول ومراقبة الأنشطة غير المعتادة.
• نسخ احتياطية دورية للبيانات لاستعادتها عند الحاجة.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%. إذا اكتشفت ثغرة أمنية، نرجو إبلاغنا فوراً على security@kasheir.site.

9 حقوقك تجاه بياناتك

وفقاً للقوانين المعمول بها، يحق لك:

• الاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك وفق سياسة حذف الحساب.
• تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك في حالات معينة.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• سحب الموافقة: إيقاف المزايا الاختيارية مثل ربط الواتساب.
• نقل البيانات: الحصول على نسخة قابلة للقراءة آلياً من بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@kasheir.site من البريد المسجّل أو من داخل لوحة التحكم. نستجيب عادةً خلال 30 يوماً كحد أقصى.

10 بيانات الأطفال

الخدمة موجّهة للأنشطة التجارية وليست مخصصة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا تبين لنا وجود حساب أو بيانات تعود لطفل دون السن القانونية، سنحذفها فوراً عند إبلاغنا.

11 نقل البيانات خارج الدولة

قد تُستضاف بعض الخدمات التقنية (مثل الاستضافة أو مزوّدي الذكاء الاصطناعي) خارج بلدك. في هذه الحالة نتخذ إجراءات تعاقدية وتقنية مناسبة لضمان مستوى حماية مماثل، ونقتصر على نقل الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم الخدمة.

12 تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو في المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح داخل النظام قبل سريانها، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يعني موافقتك عليها.

13 التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@kasheir.site
• البريد الأمني: security@kasheir.site
• الموقع: kasheir.site